Кризис лидерства


Если интуиция основателей не подвела, запала и квалификации хватило, прибыль не тратилась на личные нужды, а реинвестировалась в развитие, то бизнес начинает расти. Появляется все больше наемных работников, которых трудно отнести к группе основателей - энтузиастов.


Источники маркетинговой информации. Методы сбора маркетинговой информации.

Совокупн. всей инф-ции, необх. для выполнения маркет. мероприятий, наз. сис-мой маркет. инф-ции. Она сост. из след. подсис-м: 1. внутр. инф-ции, 2. внешней, 3. сбора первичной инф-ции, 4. анализа инф-ции. Источники внутр. инф-ции: статистич. отчетность, бух. отчетность, внутр. статистика, материалы ранее провед. исследов., данные дог-ров, акты ревизий и проверок, поступающие сведения, справки и отчеты, оперативн. и текущая, производств. и научно-технич. инф-ция, жалобы потребителей, деловая переписка. Источники внешней инф-ции: книги общей эк-кой ориентации, статистич. издания, справочники, радио и ТВ, рекламная деят-ть массового хар-ра, законодат. и нормативные акты, выставки и совещания, презентации, публикуемые фин. отчеты предприятий, интервью руководит., специализир. печатные издания, книги-справочники по т-му, спец. выставки и ярмарки, посещение т/ф, личные контакты. Основные методы сбора первичных маркетинговых данных: 1) опрос (анкетирование или интервьюирование, могут быть массовые и специализир., разовые и повторные, сплошные и выборочные); 2) наблюдение (полевое или лабораторное, с участием наблюдающего и без, может быть скрытым и открытым, стандартизированное – заранее знать что наблюд. и регистрир. – и свободное); 3) эксперимент (полевой и лабораторный); 4) имитационное моделирование (построение матер. или графич. модели контролир. и неконтролир. факторов, опред. стратегию и тактику ф-мы).

Основные законы и подзаконные акты скс и т деятельности, работа с нормативными правовыми актами. Источники правового регулирования в туризме: Это основные акты международного законодательства о туризме, общие нормативно-правовые акты РФ о туризме, административно-правовые документы, регулирующие режим въезда и выезда, паспортный, визовый, таможенный и административный контроль. Это те нормативные акты, которые содержат нормы, регулирующие туристские отношения. В настоящее время деят. туристских организаций регулируется актами: Международные акты: 1. Меж/народные соглашения и договоры, конвенции, рекомендации ВТО. 2. Хартия туризма 1985 г. 3. Декларация по туризму, принятая всемирной конференцией по туризму, Осака,1994 г. 4. Межправительственное соглашение о сотрудничестве в области туризма, принято правительствами гос-в СНГ (Ашхабад, 1993 г.). Национальные акты: 1. Гражданский кодекс РФ – закон прямого действия, это основной закон рынка, давший возможности для обновления и развития законодательства РФ, прежде всего в сфере предпринимательства, в том числе предпр. отношениях и права применительной деят. в сфере туризма. 2. Конституция РФ – ст. 27 «Каждый, кто законно находится на территирии РФ может свободно передвигаться … и выбирать место жительства». 3. Указ Президента Российской Федерации от 25 апреля 1994 г. N 813 "О дополнительных мерах по развитию туризма в РФ и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма". 5. Фед. Закон РФ 1996 г. «Об основах тур. деят. в РФ». Впервые туристскую деят. регулирует подобный правовой акт, обладающий высшей юр. силой – закон. В его преамбуле указывается, что настоящий Фед. Закон определяет принципы госуд. политики, направленные на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ и регулирует отношения, возникающие при реализации прав граждан РФ, иностр. граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а т.ж. определяет порядок рационального использования тур. ресурсов РФ. Туристская деят. в РФ осуществляется в соответствии с законами: 1. Закон «О защите прав потребителей», 2. Закон «О стандартизации» 3. Закон « О сертификации продукции и услуг». 4. Закон « О лицензировании отдельных видов услуг» 2001 г. 5. Постановление Правительства №95 11 февраля 2002 г. «О лицензировании ТО и ТА деят». Наряду с Фед. Нормативно-правовыми актами тур. деят. регулируют региональные акты: Постановление «Программа развития туризма в такой-то области до 200? г.»



© Менеджмент и бизнес на сайте www.amaster.site.